Что такое soft и hard skills?
Существует две категории навыков, которые характеризуют специалиста:
Hard skills - технические навыки, непосредственно связанные с профессиональной квалификацией. Для IT специалистов это: языки программирования, протоколы передачи данных, принципы построения сетей, стандарты безопасности, системы виртуализации, управления рисками, знание систем анализа, владение иностранным языком и др. Эти навыки приобретаются в ходе обучения, воркшопов, сертификаций.
Soft skills - межличностные, персональные или "гибкие", "мягкие" навыки. Их, в отличие от hard skills, сложнее измерить и "посчитать". Они являются неспециализированными и относятся не к конкретной роли или позиции, а ко всему опыта и формируют разную степень успешности на рабочем месте. Примеры: адаптивность, умение принимать решения, лидерство, критичность мышления, уверенность в себе, креативность, организованность, умение решать проблемы, работать в команде и др.
В среде HR-менеджеров популярна шутка о том, что за hard skills сотрудников берут на работу, а по soft skills (точнее, за их отсутствие) увольняют.
Зачем айтишникам soft skills?
1. Помогает при трудоустройстве. Согласитесь, в случае, если работодателю нужно выбрать между двумя кандидатами с одинаковыми профессиональными навыками (hard skills), то выбор будет сделан в пользу того, кто обладает еще и хорошими soft skills. Выгоднее взять человека, который может брать на себя ответственность, любит проявлять инициативу, управлять процессом, в состоянии общаться с командой и слушать собеседника.
2. Велика вероятность карьерного роста. Развитые "мягкие" навыки однозначно помогают в карьерной лестнице, потому что с каждой новой ступенью становится все больше обязанностей. Если вы хотите дорасти до сениора, то стоит задуматься о развитии soft skills. От джуниора он отличается не только своим опытом, но и способностью принимать решения, которые будут выгодны для компании.
3. Релокация. При изменении страны меняется все - у вас появляется новый дом, новый образ жизни, иностранная команда, новые правила. Мягкие навыки здесь особенно критичны. Как результат - способность влиться в новый коллектив и выстраивать отношения с коллегами, умение не падать духом, организовать свой рабочий процесс, вести активную социальную жизнь и развивать присутствие в профессиональных сообществах.
Какие soft skills необходимы?
1. Тайм-менеджмент.
Тайм-менеджмент - это умение расставлять приоритеты, рассчитывать силы, разбивать большие задачи на более мелкие, планировать пошаговые действия. Навык одинаково важен для начальника и исполнителя, дизайнера и программиста, тестировщика и системного администратора, в офисе и на удаленной работе.
Мозг сначала боится браться за крупные проекты, которые превалируют в IT-сфере, поэтому важно научиться структурировать любые свои задачи и планировать ресурсы под их выполнения. Только так удастся не только сдавать проекты в срок, но и сохранить жизненные силы, не чувствовать себя выжатым, находить возможности для саморазвития.
2. Коммуникативность.
Это навыки переговоров, презентации, умение находить компромиссы.
Навыки коммуникации пригодятся при общении с коллегами, обмене опытом и знаний. Если вы хотите развиваться, то без этого никуда.
3. Умение работать в команде.
Умение работать в команде - еще один важный софт-скилл из списка успешного айтишника. Конечно, те сотрудники, работающие в офисе чувствуют командный дух намного острее чем работающие удаленно, но без командной работы в IT-сфере сегодня никак.
Любой программный продукт - сайт, мобильное приложение, crm-система - это всегда результат командной работы программиста, дизайнера, верстальщика, копирайтера. Между участниками процесса всегда должна быть налажена координация и взаимопонимание, чего опыт командной работы добиться невозможно.
4. Креативность и гибкость.
Этот пункт об умении быстро адаптироваться к новым условиям и находить нестандартные варианты решения ситуации.
Во время работы над IT-продуктом часто вносятся существенные коррективы, на которые нужны быстро реагировать. Также разработчику нужно иметь нестандартное мышление, чтобы генерировать предложения по улучшению продукта.
5. Эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект имеет две одинаково важные составляющие: умение контролировать свои эмоции и умение понимать эмоции других людей. Эмоциональный интеллект помогает быстро распознавать недовольство или сомнения собеседника, желание и ожидание других людей и моментально адаптировать свои действия и эмоции под сложившиеся обстоятельства.
Вовремя распознано недовольство позволит принять меры и не дать развиться конфликту внутри команды. А взято под контроль раздражение из-за бестолковых начальника или заказчика поможет не только сохранить за собой проект, но и рабочее место.
6. Самостоятельность и проактивность.
Здесь принцип прост: делать больше, чем от вас ожидают и не ставить лишний раз вопросов, на которые вы сами можете найти ответ.
Проактивность также предполагает не плыть по течению, а предусмотреть тренды. В идеале - опережать тренды и самым ставить новые тенденции.
Как развивать soft skills?
Любой навык можно развить. Мы подготовили несколько советов, которые помогут сделать процесс развития soft skills максимально эффективным:
- Двигайтесь от малого к большему. Например, для освоения навыка публичных выступлений не стоит сразу ставить цель выступить перед аудиторией в 100 человек. Начните с минивиступив перед коллегами, закрепите полученный результат и смело двигайтесь дальше.
- Ставьте конкретные задачи. Чем яснее цель перед вами, тем больше шансов, что вы ее достигнете. Избегайте расплывчатых формулировок, например, «хочу стать творческим человеком». Ставьте четкие задачи с помощью различных техник постановки цели.
- Запаситесь терпением. Попрощайтесь с иллюзиями о том, что для развития soft skills достаточно прочитать книгу или посетить один тренинг. Soft skills внедряются труднее, чем hard skills, потому что непосредственно связаны с нашим образом мышления и укоренившимися убеждениями.
- Регулярно тренируйтесь. Ничего не приходит без практики. Вы можете прочитать сотни книг о том, как правильно вести переговоры, но эти знания не будут стоить ровным счетом ничего, пока вы не начнете регулярно применять их на практике. Малькольм Гладуэлл в книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего? » приводит примеры людей, которые стали профессионалами не благодаря своему таланту, а исключительно с помощью многочасовых тренировок. По его мнению, чтобы отточить любой навык до совершенства, необходимо потратить 10 000 часов в его практику.
- Рефлексируйте и подводите итоги. Вы не поймете, в каком направлении вы двигаетесь, если не будете замерять промежуточные итоги. Оценивайте свои результаты и спрашивайте себя, довольны ли вы своими изменениями.
- Черпайте знания из всех источников. Чтобы научиться мастерству презентации, не обязательно ходить на тренинги исключительно по ораторскому искусству. Перенять этот опыт вы сможете, сходив, например, на тренинг по лидерству. Сосредоточьтесь на навык, которую хотите развить, и ищите любые возможности для поиска информации.
- Создавайте необходимую среду. Самый быстрый и эффективный способ заговорить на иностранном языке - это окружить себя исключительно носителями этого языка. Тот же метод можно применять и к soft skills. Например, чтобы оттачивать коммуникативные навыки, вам необходимо общаться с другими людьми как можно чаще.
Soft skills необходимо развивать так же, как и навыки программирования. На рынке это лишним точно не будет, а в большинстве случаев сыграет вам на руку. Поэтому определитесь с тем навыком, которую хотите улучшить и вперед к повышению собственной производительности и эффективности!
